FOOD ＆ DRINK

Sobre el proyecto

Food & Drinks es una aplicación móvil desarrollada para una cadena nacional de restaurantes para mejorar el compromiso del cliente y agilizar la experiencia de pedido de alimentos. La aplicación ofrece a los usuarios una interfaz visualmente rica e intuitiva para explorar el menú, descubrir ofertas de temporada y participar en el programa de fidelidad de la marca, todo desde su smartphone. Integra geolocalización, notificaciones multicanal (push, correo electrónico, SMS) y escaneo de códigos QR para una interacción fluida tanto en la tienda como digitalmente.

Idea del proyecto

La visión del cliente era crear una solución moderna y escalable para pedidos de comida que:

Proporcionara un menú digital completo con navegación intuitiva
Soportara el seguimiento de puntos de fidelidad y ofertas personalizadas
Permitiera promociones estacionales y actualizaciones de campañas
Integrara funcionalidad QR para la participación en tienda
Entregara notificaciones oportunas a través de múltiples canales

Implementación

Pasamos de la planificación a la ejecución mediante etapas estructuradas de desarrollo de producto.

01. ESTRATEGIA
Análisis
Investigación de competidores, mapeo del recorrido del usuario
02. UX／UI
Diseño
Interfaz limpia centrada en accesibilidad y visibilidad de promociones
03. CÓDIGO
Desarrollo
Sprints de dos semanas con entrega continua de funcionalidades y retroalimentación
04. DEVOPS
Integración
Integración con CRM, sistemas de fidelidad y plataformas internas
05. CRECIMIENTO
Lanzamiento ＆ ASO
Pruebas funcionales, de UI y de carga en dispositivos y versiones de OS

Desafíos resueltos

Catálogo complejo:
Estructura escalable multinivel (Mujer, Hombre, Niños)
Optimización UX:
Interfaz optimizada para navegación, filtrado y pedido rápidos
Productos flexibles:
Sistema diseñado para manejar nuevas marcas, SKUs y campañas estacionales
UI móvil:
Diseño limpio y adaptable, intuitivo en todos los dispositivos

Planificación

Entrada
- Menú móvil visual e intuitivo
- Integración del programa de fidelidad
- Promociones en tiempo real
- Filtrado basado en geolocalización
- Interacción en tienda mediante QR
- Notificaciones personalizadas
Análisis
- Investigación de mercado y competidores
- Entrevistas con stakeholders y talleres de alcance
- Mapeo del recorrido del usuario basado en comportamiento en tienda
- Creación de personas para grupos clave de usuarios
Resultados
- Prototipos de UI de alta fidelidad
- Arquitectura de la app escalable y documentada
- Plan de integración con CRM y sistema de fidelidad
- Hoja de ruta de funciones con mecánicas de engagement

Principales funciones del proyecto

Exploración visual del menú:
Platos categorizados con imágenes y detalles ricos
Favoritos:
Los usuarios pueden guardar artículos favoritos para reordenar rápidamente
Geolocalización:
Detecta restaurantes cercanos y filtra por distancia
Programa de fidelidad:
Los usuarios rastrean saldo de puntos, historial y recompensas
Promociones ＆ Noticias:
Feed en vivo de ofertas y anuncios de temporada
Escáner QR:
Permite a los usuarios desbloquear ofertas u obtener recompensas en tienda